Política de devoluciones y cambios
Examen de los Productos:
Será tu responsabilidad examinar de forma inmediata los productos en el momento de la recepción, de conformidad con los términos y condiciones de estas Condiciones.
Derecho Legal de Desistimiento:
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el “Real Decreto 1/2007”), tendrás derecho a desistir de la compraventa en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción de los productos objeto de la compraventa sin penalización de ninguna clase.
Para ejercer el referido derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato de compraventa a través de una declaración inequívoca remitida por correo electrónico a la dirección support@magnomontero.com en la que consten tus datos de contacto, la referencia del pedido y la fecha de entrega.
Salvo indicación en contrario, podrás devolver los productos mediante su envío a la siguiente dirección (Calle Mallorca 180, Entresuelo 1º. 08036 Barcelona - Spain), siendo a tu cargo los costes de dicho envío. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del referido derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento de conformidad con la presente Cláusula, MAGNO MONTEOR te devolverá todos los pagos recibidos en relación con la compra objeto de desistimiento no más tarde de los 14 días siguientes al día en que MAGNO MONTERO reciba la comunicación antes indicada. No se reembolsarán los gastos de envío y devolución del pedido. MAGNO MONTERO podrá efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hubieses empleado para la transacción inicial de compra salvo que expresamente se acuerde otro medio de pago. No obstante lo anterior, MAGNO MONTERO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de la compraventa o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Los artículos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta. Se deben devolver en su envoltorio original para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la mera apertura del mismo, si se trata de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño o si no se devuelve dicho producto usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Devoluciones de productos defectuosos:
En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en estas Condiciones, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email: support@magnomontero.com indicando los datos del producto así como el daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34 629198455 donde te indicaremos la forma de proceder y cómo devolver el producto. Se entiende que los productos son conformes con estas Condiciones siempre que:
1. Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
En este sentido, téngase en cuenta que los productos que vendemos, especialmente aquellas prendas de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras en tanto en cuanto las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizaste para pagar la compra. En cualquier caso, quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Devoluciones de prendas de baño y ropa interior
MAGNO MONTERO no aceptará cambios o devoluciones de prendas de baño y/o ropa interior por razones de higiene. En el caso de que el artículo presente un defecto de fábrica, se procederá a la devolución y reembolso del importe del producto.
Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección support@magnomontero.com.