Política de devoluciones y cambios

Examen de los Productos: 

Será tu responsabilidad examinar de forma inmediata los productos en el momento de la recepción, de conformidad con los términos y condiciones de estas Condiciones.

 

Derecho Legal de Desistimiento: 

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el “Real Decreto 1/2007”), tendrás derecho a desistir de la compraventa en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción de los productos objeto de la compraventa sin penalización de ninguna clase.

Para iniciar el ejercicio de este derecho, le rogamos que comunique su decisión de desistir del Contrato presentando una declaración inequívoca a través de nuestro sistema de devoluciones de fácil uso. Para ello, sólo tiene que visitar el siguiente enlace: devoluciones magnomontero

En caso de desistimiento conforme a la presente Cláusula, MAGNO MONTERO devolverá todos los pagos recibidos en relación con la compra objeto de desistimiento a más tardar 14 días después del día en que MAGNO MONTERO reciba el producto devuelto. MAGNO MONTERO podrá efectuar dicha devolución utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo pacto expreso en contrario. No obstante lo anterior, MAGNO MONTERO podrá retener el reembolso hasta que reciba los bienes o hasta que se acredite la devolución de los mismos, según qué condiciones se cumplan primero. Los artículos deberán estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta. Deberán devolverse en su embalaje original para garantizar su correcta protección durante el transporte. Las cajas de zapatos también deben estar protegidas, ya que se consideran parte del producto y, por tanto, la devolución puede ser rechazada si la caja de zapatos está dañada por culpa del consumidor. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de su mera apertura, si el producto ha sido personalizado en color/talla, si los productos no se encuentran en el mismo estado en el que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, o si los productos no se devuelven utilizando o incluyendo todo su embalaje original, las instrucciones y cualquier otro.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

 

Devoluciones de productos defectuosos:

En los casos en los que considere que en el momento de la entrega el producto no cumple con las presentes Condiciones, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro correo electrónico: care@magnomontero.com indicándonos los datos del producto así como el daño sufrido, le indicaremos la forma de proceder y la forma de devolver el producto. Se considerará que los productos cumplen estas Condiciones siempre que:

1. Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web.
   2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
   3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos que hubiésemos podido realizar.

En este sentido, téngase en cuenta que los productos que vendemos, especialmente aquellas prendas de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras en tanto en cuanto las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto. 

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizaste para pagar la compra. En cualquier caso, quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

Devoluciones de prendas de baño y ropa interior

MAGNO MONTERO no aceptará cambios o devoluciones de prendas de baño y/o ropa interior por razones de higiene. En el caso de que el artículo presente un defecto de fábrica, se procederá a la devolución y reembolso del importe del producto.

 

Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección  care@magnomontero.com