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Envío

Escoge el método de envío que más se adapte a tus necesidades. Las opciones de envío mostradas en pantalla se adaptan a la zona geográfica del comprador.

**Los plazos de entrega se pueden ver afectados debido a las dificultades de las empresas de envío durante la pandemia.

Entrega

MAGNO MONTERO utiliza diferentes empresas de transporte y logística urgente de reconocido prestigio nacional e internacional para enviar sus pedidos.

La fecha de entrega de tu pedido en la dirección de entrega que indiques dependerá de la zona de envío, así como de la modalidad de entrega escogida. En todo caso, antes de confirmar tu pedido, se te informará sobre los plazos de transporte en función de la modalidad escogida y destino.

Ten en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, que en ningún caso será superior a los 30 días naturales desde la Aceptación de Pedido, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Si la entrega en plazo no ha sido posible por causas imputables al cliente (por ejemplo, por haber indicado incorrectamente la dirección de entrega) no se te reembolsarán los gastos de envío.  

Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados, los domingos y los festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que tu o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega

Si tras 2 intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de tu pedido, nuestro operador logístico te informará por correo electrónico y/o por SMS sobre qué hacer para poder formalizar la entrega. Si no vas a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro operador logístico para convenir la entrega en otro día.

En todo caso, para recoger tu pedido, dispondrás de un plazo de 14 días contados desde la fecha en que siguiendo el procedimiento establecido en las presentes Condiciones se te informe de que tu pedido está disponible. Si transcurrido dicho plazo no hubieses recogido tu pedido, entenderemos que deseas desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, te devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos resuelto el Contrato, descontándote los portes de envío y devolución.

Examen de los Productos: 

Será tu responsabilidad examinar de forma inmediata los productos en el momento de la recepción, de conformidad con los términos y condiciones de estas Condiciones.

Derecho Legal de Desistimiento: 

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el “Real Decreto 1/2007”), tendrás derecho a desistir de la compraventa en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción de los productos objeto de la compraventa sin penalización de ninguna clase.

Para ejercer el referido derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato de compraventa a través de una declaración inequívoca remitida por correo electrónico a la dirección support@magnomontero.com en la que consten tus datos de contacto, la referencia del pedido y la fecha de entrega. 

Salvo indicación en contrario, podrás devolver los productos mediante su envío a la siguiente dirección (Calle Mallorca 180, Entresuelo 1º. 08036 Barcelona - Spain), siendo a tu cargo los costes de dicho envío. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del referido derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento de conformidad con la presente Cláusula, MAGNO MONTEOR te devolverá todos los pagos recibidos en relación con la compra objeto de desistimiento no más tarde de los 14 días siguientes al día en que MAGNO MONTERO reciba la comunicación antes indicada. No se reembolsarán los gastos de envío y devolución del pedido. MAGNO MONTERO podrá efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hubieses empleado para la transacción inicial de compra salvo que expresamente se acuerde otro medio de pago. No obstante lo anterior, MAGNO MONTERO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de la compraventa o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Los artículos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta. Se deben devolver en su envoltorio original para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la mera apertura del mismo, si se trata de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño o si no se devuelve dicho producto usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Devoluciones de productos defectuosos:

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en estas Condiciones, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email: support@magnomontero.com indicando los datos del producto así como el daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34 629198455 donde te indicaremos la forma de proceder y cómo devolver el producto. Se entiende que los productos son conformes con estas Condiciones siempre que:

1. Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos que hubiésemos podido realizar.

En este sentido, téngase en cuenta que los productos que vendemos, especialmente aquellas prendas de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras en tanto en cuanto las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto. 

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizaste para pagar la compra. En cualquier caso, quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Devoluciones de prendas de baño y ropa interior

MAGNO MONTERO no aceptará cambios o devoluciones de prendas de baño y/o ropa interior por razones de higiene. En el caso de que el artículo presente un defecto de fábrica, se procederá a la devolución y reembolso del importe del producto.

Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección support@magnomontero.com.